Regulamin sprzedaży i uczestnictwa w Programie Autoterapii Online

obowiązujący od dnia: 01.07.2026 r.

§ 1. Informacje ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży, dostępu i korzystania z Programu Autoterapii Online, dostępnego za pośrednictwem strony internetowej:
    https://autoterapia.przystanswiadomosci.pl/
    oraz/lub innej platformy wskazanej przez Sprzedawcę po zakupie.
  2. Sprzedawcą i usługodawcą jest:
    Michał Lebiedź – Przystań Świadomości
    ul. Teatralna 10/12, 50-055 Wrocław
    NIP: 8831877388
    REGON: 526011634
    e-mail: kontakt@przystanswiadomosci.pl
    zwany dalej „Sprzedawcą” lub „Usługodawcą”.
  3. Klientem jest osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu Programu Autoterapii Online lub korzysta z usług i materiałów udostępnionych w ramach Programu.
  4. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  6. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  7. Przed zakupem Klient powinien zapoznać się z Regulaminem, opisem Programu, zakresem wybranego pakietu, ceną, czasem dostępu oraz zasadami korzystania z materiałów.

§ 2. Charakter Programu Autoterapii Online

  1. Program Autoterapii Online jest psychologiczno-edukacyjnym programem pracy własnej, który obejmuje materiały video, nagrania, karty pracy, przewodniki, ćwiczenia, materiały dodatkowe oraz – w zależności od wybranego pakietu – dostęp do społeczności i/lub indywidualnego wsparcia.
  2. Program służy psychoedukacji, refleksji, lepszemu rozumieniu własnych emocji, schematów, reakcji, relacji, granic, potrzeb i sposobów funkcjonowania.
  3. Program nie jest psychoterapią, diagnozą kliniczną, leczeniem, poradą lekarską, interwencją kryzysową ani formą pomocy w stanie bezpośredniego zagrożenia zdrowia lub życia.
  4. Program nie zastępuje konsultacji lekarskiej, psychiatrycznej, psychoterapii, diagnozy psychologicznej ani specjalistycznej pomocy kryzysowej.
  5. W przypadku występowania myśli samobójczych, samouszkodzeń, przemocy, silnego kryzysu psychicznego, zagrożenia zdrowia lub życia, Klient powinien niezwłocznie skorzystać z pomocy odpowiednich służb, lekarza, psychiatry, psychoterapeuty, telefonu zaufania, centrum interwencji kryzysowej lub numeru alarmowego 112.
  6. Korzystanie z Programu wymaga samodzielnej pracy, oglądania materiałów, wykonywania ćwiczeń i korzystania z kart pracy. Efekty pracy zależą od indywidualnej sytuacji Klienta, jego zaangażowania, gotowości do refleksji oraz innych czynników osobistych.
  7. Sprzedawca nie gwarantuje określonych efektów psychologicznych, emocjonalnych, relacyjnych, zdrowotnych ani życiowych. Opisy rezultatów na stronie sprzedażowej mają charakter informacyjny i pokazują możliwe kierunki pracy, a nie gwarancję efektu.

§ 3. Zakres Programu i pakiety

  1. Program może być oferowany w różnych pakietach, w szczególności jako:
    a) Pakiet Standardowy,
    b) Pakiet Premium,
    c) inne pakiety lub oferty promocyjne wskazane na stronie sprzedażowej.
  2. Szczegółowy zakres danego pakietu, jego cena, czas dostępu, bonusy oraz ewentualne dodatkowe elementy są każdorazowo opisane na stronie sprzedażowej aktualnej w chwili zakupu.
  3. Pakiet Standardowy obejmuje w szczególności:
    a) roczny dostęp do Programu Autoterapii Online,
    b) dostęp do lekcji video i/lub audio,
    c) dostęp do kart pracy, przewodników i materiałów PDF,
    d) dostęp do materiałów bonusowych wskazanych w ofercie,
    e) dostęp do społeczności, jeżeli jest wskazany w ofercie,
    f) inne elementy opisane na stronie sprzedażowej.
  4. Pakiet Premium obejmuje elementy Pakietu Standardowego oraz dodatkowo indywidualne wsparcie psychologiczno-konsultacyjne w ramach pracy z Programem, przez okres wskazany w ofercie.
  5. W aktualnym modelu Pakiet Premium może obejmować w szczególności:
    a) roczny dostęp do Programu,
    b) 12 tygodni indywidualnego wsparcia od momentu rozpoczęcia procesu Premium,
    c) liczbę konsultacji indywidualnych wskazaną na stronie sprzedażowej,
    d) kontakt głosowy i/lub pisemny w ramach pracy z Programem,
    e) możliwość omawiania refleksji, kart pracy, pytań i trudności związanych z przechodzeniem Programu.
  6. W razie rozbieżności pomiędzy ogólnym opisem Regulaminu a konkretną ofertą sprzedażową, decydujące znaczenie ma zakres pakietu wskazany na stronie sprzedażowej w chwili zakupu, o ile nie narusza to bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 4. Pakiet Premium – zasady indywidualnego wsparcia

  1. Pakiet Premium jest formą pogłębionego wsparcia psychologiczno-konsultacyjnego w ramach Programu Autoterapii Online.
  2. Pakiet Premium nie jest psychoterapią długoterminową, diagnozą kliniczną, leczeniem, opieką psychiatryczną ani pomocą kryzysową 24/7.
  3. Wsparcie Premium służy pracy z Programem, omawianiu refleksji, kart pracy, pytań, trudności, schematów i sytuacji, które pojawiają się w trakcie procesu przechodzenia Programu.
  4. Okres wsparcia Premium rozpoczyna się od momentu, w którym Klient zgłosi gotowość rozpoczęcia procesu, np. poprzez wiadomość „start” wysłaną w sposób wskazany przez Sprzedawcę.
  5. Od momentu rozpoczęcia procesu Premium wsparcie trwa 12 tygodni, chyba że oferta sprzedażowa wskazuje inaczej.
  6. Po zakończeniu okresu wsparcia Premium indywidualne wsparcie wygasa, natomiast Klient zachowuje dostęp do Programu przez okres wskazany w ofercie, w szczególności przez 12 miesięcy od zakupu, chyba że oferta wskazuje inaczej.
  7. Klient powinien rozpocząć wsparcie Premium w okresie aktywnego dostępu do Programu. Brak zgłoszenia rozpoczęcia wsparcia Premium w okresie dostępu do Programu może skutkować wygaśnięciem prawa do indywidualnego wsparcia, chyba że Sprzedawca indywidualnie postanowi inaczej.
  8. Konsultacje indywidualne w Pakiecie Premium odbywają się online, w terminach uzgadnianych pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
  9. W przypadku braku możliwości udziału w umówionej konsultacji Klient powinien poinformować o tym Sprzedawcę najpóźniej 24 godziny przed ustalonym terminem. W przypadku nieodwołania konsultacji w tym terminie Sprzedawca może uznać konsultację za zrealizowaną.
  10. Kontakt głosowy i/lub pisemny w Pakiecie Premium nie ma charakteru kontaktu alarmowego ani natychmiastowej pomocy. Odpowiedzi są udzielane w dni robocze, w miarę możliwości organizacyjnych Sprzedawcy, zwykle w rozsądnym czasie od otrzymania wiadomości.
  11. Kontakt głosowy i/lub pisemny w Pakiecie Premium jest dostępny bez sztywnego limitu liczby wiadomości, ale w ramach zasad rozsądnego korzystania, celu Programu i okresu wsparcia Premium.
  12. Jedna wiadomość Klienta powinna dotyczyć jednego głównego tematu, pytania, fragmentu karty pracy lub refleksji związanej z Programem.
  13. Sprzedawca może odmówić odpowiedzi na wiadomości, które wykraczają poza zakres Programu, mają charakter kryzysowy, wymagają diagnozy, leczenia, interwencji terapeutycznej, konsultacji medycznej, prawnej, finansowej lub innej specjalistycznej pomocy.
  14. Sprzedawca może wskazać Klientowi potrzebę skorzystania z innej formy pomocy, w tym psychoterapii, konsultacji psychiatrycznej, interwencji kryzysowej lub pomocy medycznej, jeżeli charakter zgłaszanych trudności wykracza poza zakres Programu.

§ 5. Społeczność i Q&A

  1. Jeżeli oferta obejmuje dostęp do społeczności, Klient otrzymuje możliwość uczestniczenia w przestrzeni online dla uczestników Programu.
  2. Społeczność służy wymianie refleksji, zadawaniu pytań dotyczących Programu, dzieleniu się doświadczeniami oraz wzajemnemu wsparciu uczestników.
  3. Społeczność nie jest miejscem prowadzenia psychoterapii, diagnozy, interwencji kryzysowej ani indywidualnej opieki psychologicznej.
  4. Klient zobowiązuje się korzystać ze społeczności z szacunkiem wobec innych osób, bez naruszania ich godności, prywatności, bezpieczeństwa i granic.
  5. Zabronione jest publikowanie w społeczności treści obraźliwych, przemocowych, dyskryminujących, naruszających prawo, reklamowych, spamowych, wprowadzających w błąd lub ujawniających dane osobowe osób trzecich bez ich zgody.
  6. Klient nie powinien publikować w społeczności treści zawierających szczegółowe dane medyczne, dane osób trzecich, dane wrażliwe, informacje umożliwiające identyfikację innych osób ani treści, których ujawnienie mogłoby naruszać prywatność Klienta lub innych osób.
  7. Sprzedawca może moderować społeczność, usuwać treści naruszające Regulamin, blokować dostęp do społeczności osobom naruszającym zasady oraz podejmować działania porządkowe.
  8. Jeżeli oferta obejmuje Q&A, Sprzedawca może zbierać pytania uczestników i odpowiadać na wybrane pytania w formie nagrań video, audio, tekstu lub spotkań online.
  9. Odpowiedzi w ramach Q&A mają charakter ogólny, psychoedukacyjny i nie stanowią indywidualnej diagnozy, terapii ani porady kryzysowej.

§ 6. Zakup Programu i zawarcie umowy

  1. Zakup Programu odbywa się za pośrednictwem strony sprzedażowej, formularza zamówienia, operatora płatności lub innego narzędzia wskazanego przez Sprzedawcę.
  2. W celu dokonania zakupu Klient powinien:
    a) wybrać pakiet,
    b) podać wymagane dane,
    c) zaakceptować Regulamin,
    d) dokonać płatności,
    e) wykonać inne czynności wskazane w procesie zakupu.
  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności, chyba że proces zakupowy wyraźnie wskazuje inny moment zawarcia umowy.
  4. Po dokonaniu zakupu Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem zakupu oraz informacjami dotyczącymi dostępu do Programu.
  5. Klient zobowiązuje się podać prawdziwe i aktualne dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz dostępu do Programu.
  6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Programu wynikający z podania przez Klienta błędnego adresu e-mail, błędnych danych lub problemów technicznych po stronie Klienta.

§ 7. Cena, płatności i faktury

  1. Ceny pakietów są podane na stronie sprzedażowej i są cenami do zapłaty przez Klienta.
  2. Cena obowiązująca Klienta jest ceną widoczną w chwili składania zamówienia.
  3. Sprzedawca może okresowo organizować promocje, oferty czasowe, rabaty lub sprzedaż w ograniczonych oknach sprzedażowych.
  4. Płatności są obsługiwane przez operatora płatności wskazanego w procesie zakupu.
  5. Dostęp do Programu zostaje przyznany po zaksięgowaniu płatności lub po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności, chyba że oferta wskazuje inaczej.
  6. Klient może otrzymać fakturę po podaniu danych wymaganych do jej wystawienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  7. W przypadku chęci otrzymania faktury Klient powinien podać prawidłowe dane do faktury w procesie zakupu lub skontaktować się ze Sprzedawcą niezwłocznie po zakupie.

§ 8. Dostęp do Programu

  1. Dostęp do Programu jest udzielany na czas wskazany w ofercie. Jeżeli oferta nie stanowi inaczej, dostęp trwa 12 miesięcy od dnia zakupu.
  2. Program jest dostępny online, za pośrednictwem platformy lub narzędzia wskazanego przez Sprzedawcę.
  3. Klient korzysta z Programu na własny użytek osobisty.
  4. Klient nie może udostępniać swojego konta, loginu, hasła, linków dostępowych ani materiałów osobom trzecim.
  5. Klient nie może kopiować, nagrywać, pobierać, powielać, rozpowszechniać, odsprzedawać, udostępniać ani publikować materiałów Programu bez pisemnej zgody Sprzedawcy, chyba że konkretne materiały zostały wyraźnie przeznaczone do pobrania i osobistego użytku Klienta.
  6. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Programu w przypadku prac technicznych, awarii, aktualizacji lub innych zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy.
  7. Sprzedawca dokłada starań, aby dostęp do Programu był możliwie stabilny i nieprzerwany, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego działania platformy w każdym czasie.

§ 9. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Programu niezbędne są:
    a) urządzenie z dostępem do Internetu,
    b) aktualna przeglądarka internetowa,
    c) aktywny adres e-mail,
    d) możliwość odtwarzania materiałów video i audio,
    e) program do otwierania plików PDF, jeżeli Program zawiera takie materiały.
  2. Klient odpowiada za zapewnienie po swojej stronie odpowiedniego urządzenia, oprogramowania, połączenia internetowego i konfiguracji technicznej.
  3. Sprzedawca nie odpowiada za problemy techniczne wynikające z urządzenia Klienta, ustawień przeglądarki, blokad poczty e-mail, filtrów antyspamowych, jakości połączenia internetowego lub działań dostawców usług internetowych.

§ 10. Prawa autorskie

  1. Wszystkie materiały dostępne w Programie, w szczególności nagrania video, nagrania audio, teksty, ćwiczenia, karty pracy, workbooki, grafiki, układ materiałów, nazwy, scenariusze i koncepcje, stanowią utwory lub inne chronione dobra Sprzedawcy albo podmiotów, z którymi Sprzedawca współpracuje.
  2. Zakup Programu nie przenosi na Klienta praw autorskich ani praw pokrewnych do materiałów.
  3. Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z materiałów wyłącznie na własny użytek osobisty, przez czas dostępu wskazany w ofercie.
  4. Zabronione jest w szczególności:
    a) udostępnianie materiałów osobom trzecim,
    b) publikowanie materiałów w Internecie,
    c) sprzedawanie lub odsprzedawanie materiałów,
    d) nagrywanie ekranu, kopiowanie lub pobieranie materiałów, o ile nie zostało to wyraźnie umożliwione,
    e) wykorzystywanie materiałów do prowadzenia własnych kursów, warsztatów, terapii, konsultacji, szkoleń lub produktów komercyjnych bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
  5. Naruszenie praw autorskich może skutkować zablokowaniem dostępu do Programu oraz dochodzeniem roszczeń na drodze prawnej.

§ 11. Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania Programu, dostępu do materiałów, płatności lub realizacji usługi.
  2. Reklamację należy wysłać na adres e-mail: kontakt@przystanswiadomosci.pl.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    a) imię i nazwisko Klienta,
    b) adres e-mail użyty przy zakupie,
    c) opis problemu,
    d) datę zakupu, jeżeli jest znana,
    e) oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  5. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dodatkowych informacji, Sprzedawca może poprosić Klienta o ich uzupełnienie.
  6. Odpowiedź na reklamację jest wysyłana na adres e-mail Klienta.

§ 12. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia.
  2. Program Autoterapii Online obejmuje treści cyfrowe i/lub usługi cyfrowe, które mogą być dostarczane przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia.
  3. Jeżeli Konsument wyrazi wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia oraz przyjmie do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowych utraci prawo odstąpienia od umowy w tym zakresie, dostęp do treści cyfrowych może zostać przyznany niezwłocznie po zakupie.
  4. Jeżeli Konsument nie wyrazi zgody, o której mowa w ust. 3, dostęp do treści cyfrowych może zostać przyznany dopiero po upływie terminu odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  5. W przypadku usług obejmujących indywidualne wsparcie, konsultacje lub inne świadczenia osobiste, Konsument może zażądać rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy.
  6. Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu odstąpienia, a następnie odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem usługi, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi.
  7. Jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia, a Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi, prawo odstąpienia może nie przysługiwać.
  8. W celu odstąpienia od umowy Konsument może wysłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: kontakt@przystanswiadomosci.pl.
  9. Oświadczenie o odstąpieniu powinno zawierać dane pozwalające zidentyfikować Klienta i zakup, w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zakupie oraz informację, od jakiej umowy Klient odstępuje.
  10. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w terminie przewidzianym przepisami prawa, z uwzględnieniem zakresu świadczeń już wykonanych oraz wyjątków dotyczących treści cyfrowych i usług rozpoczętych za zgodą Konsumenta.
  11. Po skutecznym odstąpieniu od umowy Klient traci prawo do korzystania z Programu, materiałów, dostępu do społeczności oraz wsparcia Premium, jeżeli było objęte umową.

§ 13. Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca odpowiada za prawidłowe dostarczenie Programu zgodnie z opisem oferty i obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Sprzedawca nie odpowiada za:
    a) efekty psychologiczne, emocjonalne, relacyjne lub życiowe Klienta,
    b) sposób wykorzystania materiałów przez Klienta,
    c) decyzje podjęte przez Klienta na podstawie Programu,
    d) problemy techniczne po stronie Klienta,
    e) brak korzystania z Programu przez Klienta mimo przyznanego dostępu,
    f) skutki ujawnienia przez Klienta własnych danych, refleksji lub treści w społeczności.
  3. Materiały zawarte w Programie mają charakter edukacyjny i rozwojowy. Nie powinny być traktowane jako indywidualna diagnoza, terapia, leczenie, porada medyczna, prawna, finansowa ani kryzysowa.
  4. Klient korzysta z Programu dobrowolnie i samodzielnie decyduje, w jakim zakresie wykonuje ćwiczenia oraz wdraża wnioski w swoim życiu.

§ 14. Dane osobowe i prywatność

  1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Michał Lebiedź – Przystań Świadomości.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówienia, udzielenia dostępu do Programu, obsługi płatności, kontaktu z Klientem, realizacji Pakietu Premium, obsługi reklamacji, wystawienia faktury oraz realizacji obowiązków prawnych.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: [UZUPEŁNIJ LINK DO POLITYKI PRYWATNOŚCI].
  4. Klient powinien zapoznać się z Polityką prywatności przed dokonaniem zakupu.

§ 15. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    a) zmiany przepisów prawa,
    b) zmiany funkcjonalności Programu lub platformy,
    c) zmiany sposobu sprzedaży lub płatności,
    d) zmiany danych Sprzedawcy,
    e) potrzeby doprecyzowania postanowień Regulaminu.
  2. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zakupu, chyba że zmiana jest korzystna dla Klienta albo wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Sprzedawcy.

§ 16. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
  4. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@przystanswiadomosci.pl.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia: 01.07.2026 r.
Przewijanie do góry